Reflexiones con Raffel Pages by Juan Balaguer

La Profesión más bonita del mundo – Juan Balaguer – “Reflexiones con Raffel Pages”

Hay una serie de creencias entre la gran mayoría de los profesionales de la imagen (peluqueros) que los mentores entendidos en ella no la dan por buena, cómo lo son estas expresiones:

“Nuestro trabajo es diferente”

“Los clientes no nos valoran”

“Nos consideran frívolos“

“Nos exigen puntualidad y ellos no lo respetan”

“Los clientes no entienden y nos piden milagros”

“¿No puedes entender, que somos diferentes?”.

En una de las muchas charlas con mi mentor y amigo Raffel Pages, este era el tema día sí y día también.

“La verdad, Juan, estás tan centrado en ser un profesional, pasional, prudente y comprometido que pierdes de vista la esencia de nuestro oficio que es entender lo que realmente quieren tus clientes, cuáles son sus necesidades y cómo hacer todo para satisfacerlas.

Con todo ello ganas su confianza y te haces un hueco en la profesión.”

Todo esto sin perder personalidad, sin bajar precios y, lo más importante, mantienes tu independencia y practicas la honestidad.

Generalmente, tendemos a copiar y pegar lo que vemos, bajamos el precio y nos sometemos a los deseos que imponen los clientes todo ello para no perderlos, yéndose a la competencia.

No es solo una cuestión de deseo.

Seamos claros.

Para actuar así y dominar efectivamente el mercado, hay que tener las habilidades necesarias, ya que siempre hay una oportunidad pero solo la ves cuando dejas de mirar el problema.

Y es por eso que la verdadera crisis es la crisis de la incompetencia.

Sin embargo, la fuerza de voluntad no es suficiente para hacer eso.

“Probablemente todos nos habremos encontrado alguna vez en esta situación, no saber cómo salir de ella y ya haber renunciado a tener que vivir con esta condición.

Pero si te digo que estás equivocado, ¿por qué sigues pensando como un romántico y sensible artesano en lugar de un empresario?”

Y añade con su sabiduría, que no hay sector en el mundo en el que no puedas diferenciarte y tener una ventaja competitiva.

Si quieres diferenciarte de la competencia, haz algo diferente.

J.B.

Xavier Bustamante – sobre lo escrito por Juan Balaguer

Con Rafael todavía sigo conversando, lo malo es que ya no me responde, la profundidad de conocimientos de sus respuestas, mi interno interlocutor no la tiene.

Este es un tema que alguna vez habíamos comentado de soslayo, aunque sin tiempo para profundizar, mis momentos con él, eran mucho más fugaces que los tuyos, siempre me arrepentiré de no habernos dado mas tiempo.

Sobre la cuestión del escrito, reitero mi creencia que el mal de nuestros clientes, es nuestro mal. ¿Acaso nosotros mismos no somos clientes a su vez?

Intentamos alejarnos de los dejes indeseables, de una sociedad que construimos entre todos. ¿Cuando nosotros hacemos de clientes en cualquier otro comercio, no actuamos de forma similar?

¿Acaso no medimos con diferente rasero, el valor económico de nuestro trabajo y el de la cajer@ del super?

¿Valoramos de igual forma el trabajo de una enfermera y el de una farmaceutica?¿El de una mujer de la limpieza, el de una camarera al de la funcionaria de Hacienda que nos atendía con la declaración anual o nuestro propio tiempo?

Creo que todo se ‘reduce’ a un problema de empatía y respeto, tendemos a creernos más de lo que somos, y a menospreciar a los demás.

El único antídoto que se me ocurre es el de “Respeta y hazte respetar“…

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