Nuestro propósito es exponerles lo que podemos ofrecer, trabajar con nosotros puede ser la clave para su éxito
Este es un aniversario especial: 20 años no se cumplen cada día.
Y qué mejor motivo que este para conocer mejor a DunaSoft, empresa de software líder del sector de la belleza, y a su CEO y fundadora, Jèssica Massó.
Del cómo surgió la idea de fundar la empresa y cómo fueron sus inicios
Mi trayectoria en el ámbito del software de gestión se remonta a muchos años atrás.
Tanto mi socio Antonio como yo hemos colaborado en diversas empresas dedicadas a proporcionar soluciones de software, ya sea para grandes compañías como para pymes más modestas.
A lo largo de esta travesía, hemos identificado con claridad lo que nos agrada y lo que no en el funcionamiento de estas empresas, así como en su trato hacia los clientes.
Hicimos un análisis exhaustivo del mercado y llegamos a la conclusión de que el sector de la belleza carecía de soluciones tecnológicas modernas y accesibles para todos los presupuestos.
Motivados por esta brecha en el mercado, decidimos explorar las posibilidades y evaluar la aceptación que tendría nuestra propuesta. Afortunadamente, acertamos de lleno con nuestra visión y, hoy, 20 años después, seguimos comprometidos con nuestra idea original, ofreciendo tecnología de vanguardia para el sector de la belleza.
Los mayores hitos o logros de la empresa en estos 20 años
El mayor hito para nosotros ha sido mantener nuestros ideales originales y la pasión con la que decidimos fundar esta empresa.
A lo largo de estos años, se nos han presentado diversas oportunidades que podrían considerarse verdaderos regalos del destino, pero que también nos podrían haber llevado al fracaso.
Por lo que siempre hemos mantenido la coherencia y los pies en la tierra.
Hemos valorado más el esfuerzo invertido que cualquier ganancia económica o el breve destello de fama que podría llevarnos a un fracaso inevitable.
Un destino que, lamentablemente, han alcanzado varias empresas de nuestra competencia.
Del Cómo Dunasoft ha llegado hasta día de hoy, siendo un referente dentro del sector de la belleza
Ciertamente, nuestro recorrido no ha sido precisamente un camino de rosas.
Hemos atravesado desafíos significativos, desde la monumental crisis del 2008 hasta la subida del IVA del 8% al 21% en el sector de la belleza en 2012.
Y, por si fuera poco, la pandemia mundial en 2020.
Estos tres periodos críticos han dejado una profunda huella en el país y, especialmente, en el sector de la belleza.
Pero poco a poco y con empeño siempre hemos podido seguir adelante y mirar el lado positivo de cada momento.
Como diría mi padre: “Hay que aprovechar las oportunidades, innovar y convertir los desafíos en ventajas durante los tiempos difíciles”.
Sin embargo, el mayor desafío al que nos enfrentamos continuamente proviene de las grandes empresas que surgen y desaparecen de la noche a la mañana, respaldadas por grandes inversores que ofrecen una imagen fabulosa pero después su servicio no es el esperado.
Estas compañías distorsionan la gestión empresarial y queman la confianza de los clientes, a quienes luego tenemos que convencer para que poco a poco vuelvan a confiar en una gestión empresarial sólida y centrada en su negocio.
Momentos dulces que valoran por encima de todo
Nuestros momentos más dulces son aquellos en los que asistimos a eventos y recibimos la visita de numerosos clientes, que vienen a compartir con nosotros sus experiencias y lo hacen siempre con una sonrisa en la cara.
Clientes que llevan muchos años con nosotros y solo tienen palabras bonitas que dedicarnos.
Me quedo con estos instantes, sin duda alguna.
Factores clave para el éxito sostenido a lo largo de dos décadas
Nuestro sello distintivo es el FACTOR HUMANO.
Cada día nos esforzamos para demostrar a nuestros clientes que somos más que una empresa: somos un apoyo cercano que estará a su disposición en todo momento.
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudarles en la gestión de su negocio, siempre dentro de los límites de los servicios que ofrecemos, claro está.
Quiero destacar este punto porque a veces se nos plantean desafíos que van más allá de nuestras capacidades o no encajan directamente con los servicios que proporcionamos.
En esos momentos, con transparencia, dirigimos a nuestros clientes hacia soluciones adecuadas, incluso si provienen de otras empresas.
Reenfoque estratégico de la empresa y visión a largo plazo
Nuestro enfoque estratégico sigue siendo el mismo: ofrecer el mejor producto y servicio al cliente al precio más ajustado posible.
La rápida evolución de la tecnología en el sector ha llevado a muchas empresas a adoptar estrategias centradas en la innovación para mantenerse competitivas.
Y ese es, precisamente, nuestro objetivo: estar presente en el momento en que nos necesite el cliente.
Adaptarse a los cambios en el mercado y a los avances tecnológicos
Pues estamos en un momento muy positivo.
A pesar de ser una pequeña empresa autofinanciada, nos sentimos realmente satisfechos al haber alcanzado y superado nuestros objetivos en el ámbito de las novedades tecnológicas.
En la actualidad, ofrecemos un conjunto integral de herramientas que incluyen un fantástico software de gestión, una página web completamente personalizable con reserva de citas online, una App para fidelizar el cliente, una App para la gestión interna de la agenda del centro y una tienda online integrada tanto en la web como en la App.
Hemos llevado a cabo la sincronización de nuestras aplicaciones con redes sociales, cajones inteligentes, plataformas web al estilo de Prestashop y la capacidad de enviar notificaciones, SMS y mensajes a través de WhatsApp.
Además, hemos logrado una integración reciente con la factura electrónica mediante TicketBai y estamos a punto de hacer lo mismo a nivel nacional.
No olvidemos también nuestro sistema franquicias para la gestión de varios centros y el Central de Reservas para la unificación de agendas de diferentes centros en sistema online.
Considero que, cuando el mercado tiene unas necesidades, tienes que estar a la altura para cumplirlas.
En nuestro enfoque, la adaptabilidad y la anticipación a la competencia son claves para el éxito continuo y creo que, de momento, hemos estado a la altura.
Además, también somos Agente Digitalizador de KIT Digital, por lo que la gestión de cientos de nuestros clientes se está subvencionando con estos fondos europeos, y todo esto lo gestionamos nosotros.
Sobre Dunasoft
DunaSoft es la empresa de software líder del sector de la belleza.
Fundada en el año 2003 en Sabadell (Barcelona), cuenta con una amplia experiencia, aportando a las empresas los sistemas de gestión más innovadores y de alta calidad.
Ofrece soluciones y mejor rendimiento a los centros de belleza mediante los últimos avances tecnológicos.
Destaca, sobre todo, por la sencillez de uso y por el asesoramiento y acompañamiento durante el aprendizaje de las diferentes herramientas de gestión adquiridas.
Su equipo técnico está formado por asesores que ayudan a mejorar la dinámica de cada salón para obtener un aumento de visitas y facturación.
En los últimos años, Dunasoft ha incrementado considerablemente su presencia en el sector, llegando a tener hoy en día más de 7.000 clientes.
Importantes empresas como Schwarzkopf, Novasonix o Blauceldona confían en DunaSoft y lo recomiendan como proveedor de software de gestión a todos sus clientes.
